呼叫中心許可證到底辦不辦？常見(jiàn)問(wèn)題答疑！
在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)展迅速擴(kuò)大，與此同時(shí)，越來(lái)越的企業(yè)因?yàn)樯婕巴夂魳I(yè)務(wù)，就開(kāi)始咨詢企業(yè)是否需要辦理呼叫中心許可證，在這里有必要提醒各位老板：凡是涉及呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)都需要辦理呼叫中心許可證，否則企業(yè)就屬于非法運(yùn)營(yíng)。那針對(duì)呼叫中心還有那些常識(shí)需要我們了解呢？小編整理出以下關(guān)于呼叫中心信息，希望能夠幫助到大家。
呼叫中心許可證有幾種類型
呼叫中心許可證主要有全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證兩種，分別是95和96號(hào)碼開(kāi)頭；我們從字面很容易看出，全網(wǎng)呼叫中心許可證可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，而地網(wǎng)呼叫中心許可證只能夠在省內(nèi)開(kāi)展企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。老板們?cè)谏暾?qǐng)辦理呼叫中心許可證時(shí)，一定要清楚自己想要辦理的呼叫中心許可證類型，避免花了錢(qián)，拿到的不是符合自己公司業(yè)務(wù)的呼叫中心許可證。
可不可以不辦理呼叫中心許可證
不涉及呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)不需要辦理呼叫中心許可證，涉及呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)必須要辦理呼叫中心許可證；并且國(guó)家也頒布相應(yīng)的調(diào)理來(lái)管理規(guī)范整個(gè)呼叫中心許業(yè)務(wù)，沒(méi)有取得呼叫中心許可證，任何組織及個(gè)人都不能從事呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。除上面講的以外，還有相關(guān)的法律來(lái)維持整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，如果超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)，將會(huì)處高額罰款，甚至有的企業(yè)需要關(guān)門(mén)整頓。因此，涉及呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)一定要辦理呼叫中心許可證，保證企業(yè)合法運(yùn)營(yíng)。
呼叫中心許可證到底是什么？
呼叫中心業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。 用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。