呼叫中心許可證需要具備的系統(tǒng)
呼叫中心許可證，是企業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理的。隨著電信服務(wù)行業(yè)的普及，越來越多的企業(yè)開始從事服務(wù)，因此也導(dǎo)致辦理需求的增長(zhǎng)。但是對(duì)于多個(gè)增值電信業(yè)務(wù)來說，辦理許可證的話，是要進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)測(cè)的，才能合法申請(qǐng)的。因此，系統(tǒng)評(píng)測(cè)變得極為重要，那么，對(duì)于辦理呼叫中心許可證來說，系統(tǒng)評(píng)測(cè)是怎么樣的呢？
呼叫中心許可證是屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的簡(jiǎn)稱，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。
首先，呼叫中心許可證沒要前置要求的系統(tǒng)評(píng)測(cè)，但需要完備的經(jīng)營范圍和組網(wǎng)技術(shù)方案，即：
1、組網(wǎng)技術(shù)方案：呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以根據(jù)技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等因素，自行決定采用何種組網(wǎng)技術(shù)方案經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)；
2、業(yè)務(wù)覆蓋范圍界定：呼叫中心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍是指終端用戶撥本地呼叫中心號(hào)碼接入呼叫中心系統(tǒng)的地域范圍。業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的終端用戶接入呼叫中心系統(tǒng)時(shí)僅需向基礎(chǔ)電信運(yùn)營商交納本地通信費(fèi)用。
而對(duì)于辦理呼叫中心許可證的企業(yè)來說，具備有的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：
1、自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)；
2、自動(dòng)話務(wù)播報(bào)系統(tǒng)；
3、自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)；
4、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)；
5、自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)。