呼叫中心許可證辦理有什么常見(jiàn)問(wèn)題
呼叫中心許可證，是從事電話(huà)行業(yè)一類(lèi)的企業(yè)都需要辦理的，無(wú)論是內(nèi)呼還是外呼，或者是或者移動(dòng)通信終端，都是要辦理了呼叫中心許可證才能開(kāi)展業(yè)務(wù)的。這樣說(shuō)或許很多人都沒(méi)有什么概念。對(duì)于呼叫中心許可證的應(yīng)用，比如我們接收到的支付寶短信，各種平臺(tái)驗(yàn)證碼，還有就是銀行、保險(xiǎn)一類(lèi)的公司的外呼電話(huà)，都是要有呼叫中心許可證才能進(jìn)行的。
呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的簡(jiǎn)稱(chēng)。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門(mén)同意企業(yè)運(yùn)營(yíng)電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。
呼叫中心許可證辦理有什么常見(jiàn)問(wèn)題呢？
1、呼叫中心許可證有全網(wǎng)和地網(wǎng)之分，全網(wǎng)呼叫中心需要企業(yè)注冊(cè)資金1000萬(wàn)及以上才能辦理；地網(wǎng)呼叫中心需要企業(yè)注冊(cè)資金100萬(wàn)及以上才能辦理。
2、呼叫中心許可證辦理主體須為企業(yè)，且為純內(nèi)資企業(yè)，外資企業(yè)是無(wú)法辦理的。
3、呼叫中心許可證的有效期是5年，且每年的1月至3月，需要進(jìn)行年檢。
4、全網(wǎng)呼叫中心許可證需要到工信部辦理，地網(wǎng)呼叫中心許可證在各省市的通信管理局辦理。
5、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
6、辦理呼叫中心許可證從事銀行、證券、保險(xiǎn)、航空等行業(yè)具備跨省15個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要提供相關(guān)上級(jí)部委頒發(fā)的開(kāi)業(yè)批復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
7、辦理呼叫中心許可證的企業(yè)及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。